Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Quality AI Solution coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Levamos sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações
• Personalizar sua experiência
• Analisar padrões de uso e otimizar funcionalidades
• Comunicar atualizações, novidades e ofertas
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Perfis de Acesso

O sistema possui diferentes perfis de acesso, incluindo usuários internos, administradores e auditores externos.

O nível de acesso é definido pelo responsável indicado pela organização (Tenant Owner), sendo vedado o compartilhamento de credenciais entre usuários.

5. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Quando você autoriza usos específicos
• Legítimo interesse: Para melhorar serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de serviços que nos auxiliam (hospedagem, pagamentos, e-mail)
• Parceiros comerciais, quando você autoriza expressamente
• Autoridades legais, quando exigido por lei
• Sucessores comerciais, em caso de fusão ou aquisição

Todos os terceiros são obrigados a proteger suas informações de acordo com esta política.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
• Autenticação multifator
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e recuperação de desastres
• Testes de segurança e auditoria periódica

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais e organizacionais serão mantidos pelo tempo necessário para a execução dos serviços contratados.

Em caso de encerramento da relação contratual, os dados poderão ser mantidos por prazo limitado, conforme previsto em contrato, para fins de backup, exportação ou cumprimento de obrigações legais.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos de forma definitiva, salvo quando a legislação exigir retenção por prazo superior.

9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Verificar se processamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar que tornemos anônimos ou eliminemos dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento realizado sem seu consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato através de info@quality.ai

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado entre sessões
• Lembrar suas preferências
• Analisar como você usa nossa plataforma
• Personalizar conteúdo e melhorar a experiência do usuário

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

11. Transferência Internacional

Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que todos os provedores cumprem padrões adequados de proteção de dados e firmamos cláusulas contratuais apropriadas conforme exigido pela LGPD.

A transferência internacional observará os requisitos do artigo 33 da LGPD e garantias contratuais adequadas de proteção de dados.

12. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem consentimento parental, tomaremos medidas para excluir essas informações.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso destacado no sistema. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado.

14. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e auxiliar no exercício de seus direitos:

15. Autoridade Nacional

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram adequadamente respeitados:

Website: www.gov.br/anpd