Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Quality AI Solution recopila, usa, almacena y protege su información personal. Tomamos su privacidad en serio y estamos comprometidos a proteger sus datos en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley 13.709/2018).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones
• Personalizar su experiencia
• Analizar patrones de uso y optimizar funcionalidades
• Comunicar actualizaciones, novedades y ofertas
• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

4. Perfiles de Acceso

El sistema posee diferentes perfiles de acceso, incluyendo usuarios internos, administradores y auditores externos.

El nivel de acceso es definido por el responsable indicado por la organización (Tenant Owner), estando prohibido el compartir credenciales entre usuarios.

5. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales con base en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios contratados
• Consentimiento: Cuando usted autoriza usos específicos
• Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir requisitos legales y regulatorios

6. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos solo con:

• Proveedores de servicios que nos asisten (alojamiento, pagos, correo electrónico)
• Socios comerciales, cuando usted autoriza expresamente
• Autoridades legales, cuando sea requerido por ley
• Sucesores comerciales, en caso de fusión o adquisición

Todos los terceros están obligados a proteger su información de acuerdo con esta política.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Autenticación multifactor
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares y recuperación ante desastres
• Pruebas de seguridad y auditoría periódica

8. Retención de Datos

Los datos personales y organizacionales serán mantenidos por el tiempo necesario para la ejecución de los servicios contratados.

En caso de cierre de la relación contractual, los datos podrán ser mantenidos por plazo limitado, según previsto en contrato, para fines de backup, exportación o cumplimiento de obligaciones legales.

Después de ese período, los datos podrán ser eliminados de forma definitiva, salvo cuando la legislación exija retención por plazo superior.

9. Sus Derechos (LGPD)

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Confirmación y acceso: Verificar si procesamos sus datos y solicitar copia
• Corrección: Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación: Solicitar que hagamos anónimos o eliminemos datos innecesarios
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Eliminación: Solicitar exclusión de datos tratados con consentimiento
• Revocación del consentimiento: Retirar autorización en cualquier momento
• Oposición: Oponerse al tratamiento realizado sin su consentimiento

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto a través de info@quality.ai

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantenerlo conectado entre sesiones
• Recordar sus preferencias
• Analizar cómo usa nuestra plataforma
• Personalizar contenido y mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

11. Transferencia Internacional

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Brasil. Garantizamos que todos los proveedores cumplen estándares adecuados de protección de datos y firmamos cláusulas contractuales apropiadas según exigido por la LGPD.

La transferencia internacional observará los requisitos del artículo 33 de la LGPD y garantías contractuales adecuadas de protección de datos.

12. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o aviso destacado en el sistema. Recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado.

14. Encargado de Datos (DPO)

Nuestro Encargado de Protección de Datos está disponible para aclarar dudas sobre esta política y ayudar en el ejercicio de sus derechos:

15. Autoridad Nacional

También puede registrar quejas ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) si considera que sus derechos no han sido adecuadamente respetados:

Sitio web: www.gov.br/anpd