1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Quality AI Solutions, el usuario y la persona jurídica CONTRATANTE aceptan y están de acuerdo en estar vinculados a los términos y condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio
Quality AI Solutions es una plataforma SaaS centrada en la gestión de conformidad, calidad y procesos organizacionales, con soporte para múltiples normas ISO, incluyendo, pero no limitándose a ISO 9001 e ISO 14001, así como otros módulos y servicios disponibles a través de su Hub de Servicios.
Ciertas funcionalidades pueden estar en fase de desarrollo o disponibilización progresiva, según se informe en el sistema o en comunicaciones oficiales.
3. Cuenta de Usuario
El acceso a la plataforma se realiza mediante cuentas individuales. Cada cuenta debe ser utilizada por una única persona física, estando prohibido el compartir credenciales.
Para utilizar el servicio, el usuario debe:
- Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada
- Mantener la seguridad de su contraseña y credenciales
- Notificar inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Responsabilizarse por todas las actividades realizadas en su cuenta
3.1. Administración de la Cuenta de la Organización
La persona jurídica CONTRATANTE deberá indicar un responsable del entorno, denominado Tenant Owner, que administrará usuarios, permisos y accesos.
4. Planes y Pagos
Los servicios se ofrecen mediante planes de suscripción con plazo contractual definido, según contrato celebrado entre las partes.
El CONTRATANTE se compromete al pago íntegro de las mensualidades durante el período contratado.
La rescisión anticipada no genera derecho a reembolso de las mensualidades ya pagadas o por vencer, salvo disposición expresa en contrato específico.
4.1. Suspensión por Mora
En caso de retraso en el pago, el acceso podrá ser suspendido temporalmente, permaneciendo todos los datos y documentos preservados en backup según previsto en contrato específico.
5. Uso Aceptable
Usted acepta no:
- Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos
- Interferir o interrumpir el funcionamiento del servicio
- Realizar ingeniería inversa o copiar funcionalidades
- Revender o redistribuir el servicio sin autorización
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, recursos, código fuente, diseño y funcionalidades de Quality AI Solutions son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
7. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados, preferentemente comunicados por correo electrónico, aviso en el sistema o página de estado, sin garantía de anticipación mínima en situaciones de urgencia.
8. Limitación de Responsabilidad
En ninguna circunstancia seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles.
9. Funcionalidades Basadas en Inteligencia Artificial
Quality AI Solutions podrá disponibilizar funcionalidades basadas en inteligencia artificial con carácter asistivo, destinadas a apoyar análisis, organización de información y sugerencias operacionales.
La información generada no sustituye el juicio humano, interpretación técnica o decisiones profesionales, siendo responsabilidad exclusiva del usuario validar los resultados antes de su aplicación.
10. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de correo electrónico o aviso en el sistema. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
11. Rescisión
Podemos suspender o cerrar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si viola estos términos.
Usted puede solicitar el cierre de su cuenta de usuario a través de la configuración del sistema, sin que esto afecte las obligaciones de la persona jurídica CONTRATANTE.
12. Cuentas de Auditoría
Los auditores externos podrán recibir credenciales específicas para fines de verificación y seguimiento, sin que tales cuentas entren en el recuento de usuarios del plan contratado.
13. Aceptación Electrónica
La aceptación de estos términos se realiza por medios electrónicos y tiene validez jurídica plena como contrato de adhesión, en los términos de la legislación brasileña vigente, incluyendo la Ley 14.063/2020 y el Marco Civil de Internet.
14. Ley Aplicable y Fuero
Estos términos se rigen por las leyes brasileñas.
Se elige el fuero de la comarca de Manaus, Estado de Amazonas, para dirimir cualquier controversia, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
15. Contacto
Para cuestiones relativas al ejercicio de derechos o soporte, póngase en contacto a través de los canales oficiales divulgados por la CONTRATADA en el momento de la contratación.